מדיניות פרטיות
כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים באתר mecommerce.co.il, למה, אצל מי הוא נשמר, ואיך פונים אלינו בנושא.
מי אנחנו
האתר שייך לאם איי איקומרס בע"מ (MeCommerce), ח.פ 515954899, דרך חיפה 37, קרית אתא 2822639. אנחנו אחראים למידע שנאסף באתר.
מה אנחנו אוספים
באתר אין הרשמה, אין חשבון משתמש ואין רכישה. מידע מגיע אלינו בשלוש דרכים:
- כשאתם מתאמים שיחה ביומן: שם, מייל, טלפון, ותשובות לשבע שאלות על העסק (שם החברה, מה אתם מוכרים, אם יש לכם בלעדיות על המוצרים, המחזור השנתי, מי אצלכם יעבוד מולנו, איפה אתם היום בזירות הסחר, ואיך הגעתם אלינו). יחד איתם נשמר גם מאיזה עמוד באתר ומאיזה קמפיין הגעתם.
- כשאתם מגישים מועמדות לעבודה: הפרטים שאתם ממלאים בטופס של monday.com, שאליו מוביל עמוד הדרושים.
- כשאתם גולשים באתר: מידע טכני על הגלישה, כמו העמודים שראיתם, מאיפה הגעתם, סוג המכשיר והדפדפן, וכתובת ה-IP. את המידע הזה אוספים כלי המדידה והפרסום שמפורטים למטה, בעזרת עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי שם, מייל וטלפון לא נוכל לתאם איתכם שיחה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- לתאם איתכם שיחה, להתכונן אליה ולחזור אליכם בנושא שפניתם בו.
- לבחון מועמדות לעבודה.
- למדוד איך משתמשים באתר, ולשפר אותו.
- להציג את המודעות שלנו גם למי שכבר ביקר באתר, ולמדוד אם הן עובדות.
- לחסום בוטים, קביעות כפולות ושימוש לרעה ביומן.
איך עוברים הפרטים מהיומן
את היומן באתר בנינו בעצמנו, אבל השיחה נקבעת דרך שירותים של חברות אחרות. הפרטים שמילאתם עוברים לשירות האוטומציה Make, משם לשירות התזמון Calendly, שבו נקבעת השיחה ושממנו נשלח מייל האישור, ומשם למערכת ניהול הלקוחות שלנו ב-monday.com.
כדי לחסום קביעות כפולות ובוטים, Make שומר את המייל, את השעה שנקבעה ואת כתובת ה-IP של המכשיר שממנו נשלח התיאום. אם התיאום נכשל, Make שומר את הפרטים שנשלחו כדי שנוכל לבדוק את התקלה.
אם היומן שלנו לא נטען, האתר מציע לתאם ישירות ביומן של Calendly. במקרה כזה Calendly אוספת את הפרטים בעצמה ומציבה עוגיות משלה, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
לפני שהפרטים נכנסים למערכת ניהול הלקוחות, תהליך אוטומטי בענן, שבו פועל גם כלי בינה מלאכותית, מסדר אותם ומשלים מידע ציבורי על החברה שלכם, כדי שנגיע לשיחה מוכנים.
כלי מדידה ופרסום
באתר פועלים כלים של חברות אחרות, דרך Google Tag Manager. הם מציבים עוגיות ואוספים מידע על הגלישה, כל אחד לפי מדיניות הפרטיות שלו:
- Google Analytics ו-Google Ads, של Google
- הפיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם)
- LinkedIn Insight Tag, של LinkedIn
- Microsoft Advertising (Bing), למודעות שלנו במנוע החיפוש של Microsoft
- Microsoft Clarity ו-Hotjar, שמתעדים איך משתמשים בעמוד (גלילה, לחיצות ותנועת העכבר), כדי שנבין איפה האתר לא ברור
- Taboola ו-Outbrain, למודעות שלנו באתרי תוכן
אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, ואפשר לנהל את העדפות הפרסום בחשבונות שלכם ב-Google, ב-Meta, ב-LinkedIn וב-Microsoft.
אצל מי המידע נשמר
האתר מאוחסן אצל Wix. פרטי התיאום עוברים דרך Make, Calendly, monday.com וספק כלי הבינה המלאכותית שבתהליך האוטומטי, ונשמרים אצלם. מועמדות לעבודה נשמרת ב-monday.com. כלי המדידה והפרסום שומרים את מידע הגלישה אצלם. חלק מהשירותים האלה שומרים את המידע מחוץ לישראל, ובהם בארצות הברית ובאירופה.
את הפרטים שמסרתם לא נמכור, ולא נעביר לאחרים לשיווק שלהם. הם עוברים רק לספקים שמפעילים בשבילנו את השירותים שמפורטים כאן, או כשהחוק מחייב. בתוך החברה, המידע משמש רק את מי שעובד מולכם.
דיוור
קיבלתם מאיתנו דיוור ורוצים להפסיק? לחצו על קישור ההסרה בתחתית המייל, או כתבו ל-office@mecommerce.co.il. אחרי שנקבל את הבקשה, לא נשלח יותר דיוור לכתובת הזו.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם יכולים לבקש לעיין במידע שיש לנו עליכם, ולבקש שנתקן מידע שאינו נכון. אתם יכולים גם לבקש שנמחק את הפרטים שלכם. פונים אלינו בטלפון או במייל שבסוף העמוד.
אם לדעתכם לא טיפלנו בפנייה כמו שצריך, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
אבטחת מידע
אנחנו עובדים עם ספקים מוכרים.
שינויים במדיניות
כשנשנה את האתר או את הכלים שפועלים בו, נעדכן את המדיניות. התאריך בסוף העמוד אומר מתי עודכנה לאחרונה.
פניות בנושא פרטיות
בדואר: דרך חיפה 37, קרית אתא 2822639