שאלות ותשובות

בזירות חדשות, החודשים הראשונים הם בעיקר הקמה: הסכמים עם הזירות, דפי מוצר ותמחור. דמי הניהול מאפשרים להעמיד לזה צוות מקצועי ולעשות את העבודה נכון מההתחלה, גם לפני שיש מכירות. העמלה מחברת אותנו למכירות בפועל. וגם מה שאנחנו בונים בזירות, דפי המוצר והמפרטים, נשאר לכם.

כן. ההסכם הוא ל-12 חודשים, כדי לאפשר הקמה, למידה ושיפור לאורך זמן. התנאים המלאים כתובים בהסכם.

ההסכם מול כל זירה נחתם בינכם לבין הזירה, והוא נשאר על שמכם. גם מה שבנינו בזירות נשאר לכם: דפי המוצר, התמונות והמפרטים. אפשר להמשיך למכור באותן זירות גם אחרי שמסיימים לעבוד איתנו, בתנאים שנקבעו לכך מראש בהסכם איתנו. כדאי לקרוא את סעיף הסיום לפני החתימה, ולשאול עליו בשיחה.

זה לא או-או. הזירות משקיעות מיליונים במדיה ומביאות את הקונים. לזירה לא משלמים על התנועה. היא מרוויחה כשהמוצר נמכר. באתר משלכם משלמים על התנועה מראש: פרסום ממומן, קידום בגוגל ודיוור. בפרסום ממומן משלמים לפי קליק או חשיפה. בזירה הקונים כבר שם, ומחפשים מה לקנות. הם רק לא מחפשים דווקא אתכם, ובשביל זה צריך קידום. הקידום בתוך הזירה, בניוזלטרים, בבאנרים ובמבצעים, הוא חלק מהעבודה שלנו.

זירות סחר הן מאתרי הקניות הגדולים בישראל, כמו סופר-פארם, מחסני חשמל ושופרסל אונליין, וגם מועדונים סגורים לחברי ארגונים, כמו הייטק זון ומועדון קרנות השוטרים. אנחנו פעילים ב-33 זירות סחר, ולכל לקוח בוחרים את הזירות שמתאימות למוצרים שלו.

השירות מיועד כיום לחברות עם מחזור שנתי של 10 מיליון ₪ ומעלה: יבואנים ויצרנים של מוצרים פיזיים, בייבוא בלעדי או במותג בבעלותם. הוא מתאים כשיש מגוון של 20 דגמים ומעלה, לא מוצר אחד בכמה צבעים. זה מתאים גם למי שעוד לא מוכר בזירות, וגם למי שכבר מוכר בהן ורוצה לגדול.

קטלוג מוצרים עם מחירונים ותמונות, מוצר במחיר תחרותי, ויכולת לשלוח הזמנות לקונה. וגם מעורבות שלכם: איש קשר שזמין לנו, ומענה מהיר כשצריך לחתום על הסכם מול זירה או לאשר מחירים, מבצעים ומלאי. התוצאה נבנית יחד. את הצד המסחרי אנחנו מנהלים: פתיחת החשבונות בזירות, ההסכמים, דפי המוצר, התמחור והעבודה השוטפת. בשיחה הראשונה עוברים יחד על הקטלוג ובודקים אם הוא מתאים לזירות.

בזירות חדשות, מכירות ראשונות מגיעות בדרך כלל תוך 2–3 חודשים. בזירה שכבר יש לכם בה חשבון והסכם אין הקמה מאפס, ולכן זה לרוב מהר יותר: תוך חודש עד חודשיים. ערוץ עם היקף משמעותי לוקח בדרך כלל 6–12 חודשים. מתחילים ב-3–4 זירות. אם אתם כבר מוכרים בזירות שאנחנו פעילים בהן, מתחילים מהן, ומרחיבים משם.

אתם. המשלוחים והשירות לקונה נשארים אצלכם. אנחנו מנהלים את הפעילות המסחרית בזירות, מתאמים מול הזירות ומדריכים את הצוות שלכם לעבוד נכון מולן. לחלק מהזירות יש שירות משלוחים משלהן.

אנחנו לא מנהלים פרסום ממומן בגוגל או בפייסבוק, לא בונים אתרי סחר ולא מנהלים רשתות חברתיות. אנחנו מתמחים בדבר אחד: ניהול המכירות בזירות הסחר.

החשש מוצדק, ולכן לא נכנסים לכל זירה. בוחרים באילו זירות המותג נמצא, אילו מוצרים עולים ואיך הוא מוצג. את המבצעים מתכננים מראש מול מנהלי הסחר, עם התחלה וסוף.

הרשתות והחנויות מחזיקות לכם את העסק, והחשש מוצדק. לכן בונים את הפעילות בזירות כך שלא תתנגש בהן, ויש לזה כמה דרכים: מוצרים שלא יושבים על המדף שלהן, מארזים מיוחדים לאונליין, מוצרי סוף סדרה ואאוטלט, חלוקה של המוצרים בין הזירות ודיוק מחירים. אפשר למכור גם ברשתות, גם בחנויות וגם בזירות. עשינו את זה עם יבואנים שמוכרים לרשתות ולחנויות.

המחירים בזירות זזים כל יום. אנחנו עוקבים אחריהם בכל הזירות שלכם, וכשמישהו מוריד מחיר, רואים את זה במעקב היומי ומחליטים איתכם אם להגיב ואיך. מבצע אצלנו הוא לא הורדת מחיר פתוחה: יש לו התחלה וסוף, והם נקבעים מראש.

קשר מכניס לזירה. הוא לא מנהל אותה בשבילכם. וגם מוצר שעלה לזירה במחיר טוב לא נמכר מעצמו. צריך לקדם אותו, כדי שהקונים יראו שהוא שם. מנהל סחר עובד מול 50 עד 100 ספקים. אנחנו עובדים מולו על כמה מותגים במקביל, נפגשים איתו כל חודש ומדברים איתו כל יום. זה ערוץ עבודה קבוע, לא פנייה של ספק בודד.

מותג חזק מכניס אתכם לזירה. הוא לא מנהל אותה בשבילכם. בכל זירה מאות ספקים מתחרים על אותם מקומות בניוזלטר, בבאנרים ובעמוד הקטגוריה, וזה נכון גם למותג גדול. אצלנו הצוות כבר עובד, עם 16 שנה של קשרים בזירות והניסיון של 40+ מותגים.

חלק מהלקוחות שלנו ניסו את זה לפני שהגיעו אלינו. העבודה היא ארבעה תחומי אחריות במקביל, בכל זירה, כל יום: אסטרטגיה, קידום בזירות, מכירות ומו"מ, ותפעול. עובד אחד, גם כשהוא טוב וגם כשיש לכם קשר בזירה, מכסה בדרך כלל חלק מהם. לבנות את זה אצלכם זו מחלקה שלמה. אצלנו היא כבר עובדת: לכל לקוח מנהל תיק, עם צוות שלם מאחוריו.

קודם בודקים איך אתם נראים בזירה היום. המוצרים יושבים בקטגוריות הנכונות? הם מופיעים בסינונים שהקונים משתמשים בהם? התמונות והמפרטים מלאים? ומתי דיברתם לאחרונה עם מנהל הסחר, והאם הוא יודע כמה אתם מצפים למכור אצלו? בדרך כלל יש מה לשפר עוד לפני שפותחים זירה חדשה. במקביל מתחיל הקידום בזירות שאנחנו פעילים בהן: ניוזלטרים ובאנרים של הזירות, מבצעים שמתוכננים מול מנהלי הסחר ומעקב יומי אחרי המחירים, כבר מהחודש הראשון. ואז פותחים עוד זירות. אם אתם בזירה אחת בלבד, פותחים כבר בשלב הזה עוד שתיים-שלוש שמתאימות למוצרים.

כן, זה קורה. לכל אחד מהם מנהל תיק אחר, ואין ביניהם שיתוף במידע או בתוכניות המבצעים. מנהל תיק אצלנו מנהל לקוח, לא קטגוריה, ונלחם על הניוזלטרים והבאנרים בשביל הלקוח שלו. על המקומות האלה נלחמים בכל זירה מאות ספקים, ובהם המתחרים שלכם, בכל מקרה. הניסיון שלנו בקטגוריה, איך היא עובדת בכל זירה ומה מנהלי הסחר מחפשים, עובד לכל לקוח בנפרד.